Peças que antes levavam dois dias para chegar à oficina agora saem no mesmo dia. A moto coleta no balcão e o comprovante com foto cai no e-mail antes de eu conseguir ligar para o cliente.

Trabalhamos com amostras que têm janela curta de coleta. A equipe cumpre o horário todos os dias e, quando aparece uma urgência à noite, o plantão atende sem enrolação.

Fechamos frota dedicada para o last mile e o índice de entrega no prazo subiu bastante. O protocolo digital acabou com a briga por canhoto perdido nas trocas e devoluções.